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OPERATORE DELLA PROMOZIONE E ACCOGLIENZA TURISTICA - Corso finanziato - Programma PAR GOL Regione Campania

ID PERCORSO 2406
DATA CREAZIONE ID 05/12/2022
TIPOLOGIA Formazione lunga
SEP DI APPARTENENZA
23 - Servizi turistici
STATO Programmato
DURATA TOTALE DEL CORSO n. 300 ore
DURATA FORMAZIONE TEORICA IN PRESENZA E RELATIVE SEDI n. 0 ore
DURATA FORMAZIONE TEORICA IN DAD n. 210 ore
DURATA FORMAZIONE TEORICA IN FAD n. 0 ore
DURATA ESERCITAZIONI PRATICHE E RELATIVE SEDI n. 0 ore
DURATA STAGE n. 90 ore presso le aziende con le quali è stato sottoscritta convenzione
INDENNITÀ ORARIA RICONOSCIUTA AI BENEFICIARI PER LA PARTECIPAZIONE 1 Euro per ogni ora di effettiva presenza
AZIENDE ADERENTI
ASSOCIAZIONE AUTONOMA ARTIGIANI CASERTANI VIA VERDI, 84 81100 CASERTA (CE)
CON NOI MANAGEMENT S.R.L.S VIALE DEGLI ARANCI, 71 SORRENTO (NA)

UNITÀ DI COMPETENZA

Di seguito le unità di competenza che saranno trattate durante il corso

Accoglienza e assistenza al cliente

Disbrigo del lavoro di ufficio e delle attività di segreteria

Gestione della comunicazione e delle relazioni informative, promozionali e commerciali con i clienti

Raccolta, selezione e catalogazione delle informazioni turistiche

Descrizione delle esigenze espresse dalle filiere produttive

L’operatore della promozione e accoglienza turistica riceve ed accoglie i turisti e soddisfa le loro esigenze di informazione inerenti l’offerta di servizi sul territorio. Svolge, quindi, le attività ascrivibili all’area della relazioni con i clienti curandone la corretta comunicazione e la rilevazione della customer satisfaction. Fornisce informazioni di tipo turistico circa itinerari, luoghi da visitare, forme di intrattenimento ecc. Presta servizio presso strutture quali i punti di Informazione e Accoglienza Turistica (IAT) o presso associazioni di categoria (es. associazioni di albergatori) o presso consorzi di sviluppo turistico (spesso a partecipazione pubblica o privi di scopo di lucro). Nello svolgimento del suo lavoro si raccorda con i responsabili del servizio di informazione ed accoglienza oltre che con i responsabili della struttura presso cui opera assumendosi la responsabilità dei propri compiti. Svolge il proprio lavoro prevalentemente a contatto con il pubblico.