Opérateur de Promotion et d'Accueil Touristique - Cours Financé - Programme PAR GOL Région Campanie

• ID DE LA REDEVANCE 2406
• DATE DE CRÉATION DE L'ID 05/12/2022
• TYPE Formation longue
• SEP D'APPARTENANCE
• 23 - Services touristiques
• ÉTAT Programmé
• DURÉE TOTALE DU COURS 300 heures
• DURÉE DE LA FORMATION THÉORIQUE EN PRÉSENCE ET LIEUX RELATIFS 0 heures
• DURÉE DE LA FORMATION THÉORIQUE À DISTANCE 210 heures
• DURÉE DE LA FORMATION THÉORIQUE EN E-learning 0 heures
• DURÉE DES EXERCICES PRATIQUES ET LIEUX RELATIFS 0 heures
• DURÉE DU STAGE 90 heures dans les entreprises avec lesquelles une convention a été signée
• INDEMNITÉ HORAIRE RECONNUE AUX BÉNÉFICIAIRES POUR PARTICIPATION 1 Euro pour chaque heure de présence effective
• ENTREPRISES ADHÉRENTES
• ASSOCIATION AUTONOME D'ARTISANS DE CASERTA, VIA VERDI, 84, 81100 CASERTA (CE)
• CON NOI MANAGEMENT S.R.L.S VIALE DEGLI ARANCI, 71 SORRENTO (NA)

UNITÉS DE COMPÉTENCE

Ci-dessous les unités de compétence qui seront abordées durant le cours

Accueil et Assistance au Client

Gestion des Travaux de Bureau et des Activités de Secrétariat

Gestion de la Communication et des Relations Informatiques, Promotionnelles et Commerciales avec les Clients

Collecte, Sélection et Catalogage des Informations Touristiques

Description des besoins exprimés par les filières de production.

L'opérateur de promotion et d'accueil touristique reçoit et accueille les touristes et répond à leurs besoins d'information concernant les services proposés sur le territoire. Ils exercent donc des activités liées aux relations avec les clients, s'assurant d'une communication correcte et du suivi de la satisfaction client. Ils fournissent des informations touristiques concernant les itinéraires, les lieux à visiter, les formes de divertissement, etc. Ils servent dans des établissements tels que les Points d'Information et d'Accueil Touristique (IAT) ou dans des associations de catégorie (par exemple, des associations hôtelières) ou dans des consortiums de développement touristique (souvent financés publiquement ou à but non lucratif). Dans l'exercice de leur travail, ils se coordonnent avec les responsables du service d'information et d'accueil, ainsi qu'avec les responsables de la structure où ils travaillent, prenant la responsabilité de leurs tâches. Ils exercent leur travail principalement en contact avec le public.