Operador de Promoción y Recepción Turística - Curso Financiado - Programa PAR GOL Región Campania
- ID DEL CURSO 2406
- FECHA DE CREACIÓN DEL ID 05/12/2022
- TIPO Formación a Largo Plazo
- SEP PERTENECIENTE
- 23 - Servicios Turísticos
- ESTADO Programado
- DURACIÓN TOTAL DEL CURSO 300 horas
- DURACIÓN DE LA FORMACIÓN TEÓRICA EN PRESENCIAL Y RELATIVOS LUGARES 0 horas
- DURACIÓN DE LA FORMACIÓN TEÓRICA A DISTANCIA 210 horas
- DURACIÓN DE LA FORMACIÓN TEÓRICA EN FORMATO E-Learning 0 horas
- DURACIÓN DE LAS EJERCICIOS PRÁCTICOS Y RELATIVOS LUGARES 0 horas
- DURACIÓN DE LA PRÁCTICA 90 horas en empresas con las que se ha firmado un convenio
- INDEMNIZACIÓN POR HORA RECONOCIDA A LOS BENEFICIARIOS POR PARTICIPACIÓN 1 Euro por cada hora de presencia efectiva
- EMPRESAS ADHERIDAS
- ASOCIACIÓN AUTÓNOMA DE ARTESANOS DE CASERTA, VIA VERDI, 84, 81100 CASERTA (CE)
- CON NOI MANAGEMENT S.R.L.S AVENIDA DEGLI ARANCHI, 71 SORRENTO (NA)
UNIDADES DE COMPETENCIA
A continuación se presentan las unidades de competencia que serán tratadas durante el curso
Recepción y Asistencia al Cliente
Gestión del Trabajo de Oficina y Actividades de Secretaría
Gestión de la Comunicación y Relaciones Informativas, Promocionales y Comerciales con Clientes
Recogida, Selección y Catalogación de Información Turística
Descripción de las necesidades expresadas por las cadenas de producción.
El operador de promoción y recepción turística recibe y acoge a los turistas y satisface sus necesidades de información sobre los servicios ofrecidos en la región. Por lo tanto, realiza actividades relacionadas con la atención al cliente, asegurando una comunicación adecuada y el seguimiento de la satisfacción del cliente. Proporciona información turística sobre rutas, lugares para visitar, formas de entretenimiento, etc. Presta servicio en instalaciones como los puntos de Información y Recepción Turística (IAT) o en asociaciones de categoría (por ejemplo, asociaciones de hoteleros) o en consorcios de desarrollo turístico (a menudo públicos o sin ánimo de lucro). Al realizar su trabajo, coordina con los responsables de servicio de información y recepción, además de los responsables de la estructura en la que trabaja, asumiendo la responsabilidad por sus tareas. Generalmente trabaja en contacto con el público.