Kurse

Touristische Promotions- und Empfangsmitarbeiter - Geförderter Kurs - PAR GOL Programm Region Kampanien

VERLAUF-ID 2406
ERSTELLUNGSDATUM DER ID 05/12/2022
ART Langzeitbildung
ZUGEHÖRIGE SEP
23 - Tourismusdienstleistungen
STATUS Geplant
GESAMTDURCHLAUF DES KURSES 300 Stunden
DAUER DER PRÄSENTEN THEORETISCHEN AUSBILDUNG UND RELATIVER STANDORTE 0 Stunden
DAUER DER THEORETISCHEN AUSBILDUNG IM DISTANZLERNEN 210 Stunden
DAUER DER THEORETISCHEN AUSBILDUNG IM E-Learning 0 Stunden
DAUER DER PRAKTISCHEN ÜBUNGEN UND RELATIVER STANDORTE 0 Stunden
DAUER DES PRAKTIKUMS 90 Stunden in Unternehmen, mit denen ein Vertrag geschlossen wurde
STUNDENENTGELT FÜR TEILNEHMER 1 Euro für jede Stunde tatsächlicher Anwesenheit
TEILNEHMENDE UNTERNEHMEN
AUTONOME VEREINIGUNG DER HANDWERKER VON CASERTA, VIA VERDI, 84, 81100 CASERTA (CE)
CON NOI MANAGEMENT S.R.L.S VIALE DEGLI ARANCI, 71 SORRENTO (NA)

KOMPETENZEINHEITEN

Im Folgenden sind die Kompetenzgruppen aufgeführt, die im Rahmen des Kurses behandelt werden

Kundenempfang und -betreuung

Büroarbeiten und Sekretariatsaktivitäten

Management von Kommunikation und informativen, werblichen und kommerziellen Beziehungen zu Kunden

Sammlung, Auswahl und Katalogisierung touristischer Informationen

Beschreibung der Bedarfe, die von den Produktionsketten geäußert wurden.

Der touristische Promotions- und Empfangsmitarbeiter empfängt und begrüßt Touristen und erfüllt deren Informationsbedürfnisse bezüglich der im Gebiet angebotenen Dienstleistungen. Er führt daher Aktivitäten im Bereich der Kundenbetreuung durch, sorgt für korrekte Kommunikation und die Erfassung der Kundenzufriedenheit. Er gibt touristische Informationen zu Routen, Sehenswürdigkeiten, Freizeitangeboten usw. Er arbeitet in Einrichtungen wie den Touristischen Informations- und Empfangszentren (IAT) oder bei Verbänden (z. B. Hotelverbände) oder bei touristischen Entwicklungskonsortien (häufig öffentlich gefördert oder gemeinnützig). Bei der Durchführung seiner Arbeit stimmt er sich mit den Verantwortlichen des Informations- und Empfangsdienstes sowie mit den Verantwortlichen der Einrichtung ab, in der er tätig ist, und übernimmt die Verantwortung für seine Aufgaben. Er arbeitet hauptsächlich im Kontakt mit der Öffentlichkeit.